I. Úvodní ustanovení 
Společnost Katro Servis, spol. s r.o., IČO: 15043355, se sídlem Plynárenská 671, Kolín, PSČ: 280 02, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 276760 (dále jen "Společnost" nebo "Správce"), je poskytovatelem účetních a poradenských služeb. Ochrana osobních údajů našich klientů je pro nás prioritou a řídíme se právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Tyto zásady vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje našich zákazníků, návštěvníků webových stránek a dalších subjektů údajů. Vysvětlujeme, jaké informace shromažďujeme, jak s nimi nakládáme a jaká práva máte ve vztahu k Vašim osobním údajům.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme?
Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

1. Identifikační údaje – jméno, příjmení, titul, adresa trvalého bydliště nebo jiného místa pobytu, rodné číslo, datum narození, IČO, DIČ.
2. Kontaktní údaje – telefonní číslo, e-mailová adresa, doručovací adresa.
3. Údaje o využívání služeb – informace o poskytovaných službách, historie fakturace, smlouvy.
4. Platební údaje – číslo bankovního účtu, platební údaje, informace o provedených platbách.
5. Komunikační údaje – záznamy komunikace (e-maily, dopisy, záznamy hovorů).
6. Technické údaje – IP adresa, cookies, údaje o využívání našich webových stránek.

III. Právní základy zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

1. Plnění smlouvy – osobní údaje zpracováváme, abychom mohli plnit své smluvní závazky vůči Vám (např. poskytování služeb, fakturace).
2. Právní povinnost – některé údaje musíme zpracovávat na základě zákonných povinností (např. uchovávání údajů pro daňové účely).
3. Oprávněný zájem – některé údaje zpracováváme pro naše oprávněné zájmy (např. zlepšení našich služeb, ochrana našich práv a majetku).
4. Souhlas – pokud jste nám udělili souhlas, zpracováváme Vaše údaje v souladu s tímto souhlasem (např. zasílání marketingových nabídek).

IV. Jak Vaše údaje používáme
Vaše osobní údaje používáme zejména pro následující účely:

1. Poskytování našich služeb – abychom mohli zajistit připojení k internetu, telefonní a televizní služby.
2. Zákaznická podpora – abychom mohli odpovědět na Vaše dotazy a řešit Vaše podněty.
3. Zlepšování našich služeb – sledujeme, jak používáte naše služby, abychom je mohli vylepšovat.
4. Marketingové aktivity – pokud jste nám udělili souhlas, můžeme Vám zasílat informace o našich nových službách, akcích a speciálních nabídkách.
5. Plnění zákonných povinností – některé údaje musíme uchovávat z důvodu splnění našich zákonných povinností.

V. Sdílení osobních údajů 
Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro poskytování našich služeb, pro plnění zákonných povinností nebo na základě Vašeho souhlasu.

1. Dodavatelé a poskytovatelé služeb – Vaše údaje můžeme sdílet s našimi dodavateli, kteří nám pomáhají s provozem našich služeb (např. fakturace, IT podpora).
2. Orgány veřejné správy – Vaše údaje můžeme sdílet s orgány veřejné správy, pokud to vyžaduje zákon (např. daňové úřady, policie).
3. Třetí strany s Vaším souhlasem – v některých případech můžeme Vaše údaje sdílet s třetími stranami na základě Vašeho souhlasu.

VI. Uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy. Konkrétní lhůty uchovávání osobních údajů jsou:

1. Po dobu trvání smlouvy – osobní údaje uchováváme po dobu trvání smlouvy a dalších 10 let po jejím ukončení, pokud je to nezbytné z právních důvodů.
2. Pro účely marketingu – osobní údaje pro marketingové účely uchováváme do doby, než odvoláte svůj souhlas.
3. Pro účetní a daňové účely – osobní údaje uchováváme po dobu 10 let v souladu s právními předpisy.

VII. Vaše práva Máte právo:

1. Na přístup k osobním údajům – můžete nás požádat o potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a požádat o kopii těchto údajů.
2. Na opravu osobních údajů – pokud jsou Vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu.
3. Na výmaz osobních údajů – za určitých podmínek máte právo požádat o výmaz Vašich údajů.
4. Na omezení zpracování – můžete požádat o omezení zpracování Vašich osobních údajů.
5. Na přenositelnost údajů – máte právo získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
6. Na vznesení námitky – můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které je založeno na našem oprávněném zájmu.
7. Na odvolání souhlasu – pokud jste nám udělili souhlas se zpracováním údajů, můžete jej kdykoliv odvolat.

VIII. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti Vašich osobních údajů a ochraně proti jejich neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo poškození. Vaše údaje uchováváme v zabezpečených systémech a pravidelně provádíme bezpečnostní audity.

IX. Cookies
Naše webová stránka používá cookies k zajištění jejího správného fungování a ke zlepšení uživatelského zážitku. Cookies můžete kdykoli spravovat ve svém prohlížeči.

X. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být příležitostně aktualizovány. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o změnách.

XI. Kontakt a dozorový orgán
Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně zpracování Vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat:
Katro Servis, spol. s r.o.
Plynárenská 671, Kolín, PSČ: 280 02
E-mail: info@katro.cz
Telefon: 487 070 007

Dozorovým orgánem je Úřad pro ochranu osobních údajů.

Tyto zásady jsou účinné od 1. 10. 2024.